Zásady ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako prevádzkovateľ internetového obchodu mangusho.sk spracúva osobné údaje zákazníkov, návštevníkov internetového obchodu a ďalších osôb, ktoré prevádzkovateľa kontaktujú.

Spracúvanie osobných údajov sa uskutočňuje najmä podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Natália SivákováživnostníkIČO: 57614695Miesto podnikania / sídlo: 28.októbra 1173/8, 911 01 TrenčínZapísaný v: Okresný úrad TrenčínE-mail: info@mangusho.skTelefón: +421911970760

Ďalej len „Prevádzkovateľ“.

Prevádzkovateľ určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov a zodpovedá za ich spracúvanie v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

Vo veciach týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese:

info@mangusho.sk

Prevádzkovateľ nemá určenú zodpovednú osobu podľa čl. 37 GDPR, ak mu povinnosť jej určenia podľa GDPR nevzniká.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od konkrétneho účelu môžeme spracúvať najmä:

Identifikačné a kontaktné údaje

• meno a priezvisko,
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• adresa dodania,
• prípadne fakturačná adresa.

Údaje súvisiace s objednávkou

• číslo objednávky,
• objednaný tovar,
• veľkosť, variant alebo iné údaje o objednanom produkte,
• cena objednávky,
• spôsob platby,
• spôsob dopravy,
• stav objednávky,
• údaje potrebné na doručenie tovaru.

Fakturačné a účtovné údaje

Ak nakupujete ako podnikateľ, môžeme spracúvať najmä:

• obchodné meno,
• miesto podnikania alebo sídlo,
• IČO,
• DIČ,
• IČ DPH, ak je relevantné.

Údaje súvisiace s komunikáciou

• obsah e-mailovej komunikácie,
• správy zaslané prostredníctvom kontaktného formulára,
• údaje potrebné na vybavenie vašej otázky, podnetu, reklamácie alebo inej požiadavky.

Údaje súvisiace s odstúpením od zmluvy

• meno a priezvisko,
• e-mail,
• číslo objednávky,
• údaje o objednanom tovare,
• údaje uvedené v oznámení o odstúpení,
• údaje potrebné na spracovanie vrátenia platby.

Údaje súvisiace s reklamáciou alebo uplatnením práv zo zodpovednosti za vady

• identifikačné a kontaktné údaje,
• údaje o objednávke,
• opis vady alebo problému,
• údaje potrebné na posúdenie a vybavenie reklamácie,
• prípadné fotografie alebo iné podklady, ak ich spotrebiteľ poskytne.

Údaje pre marketingovú komunikáciu

Ak je na to príslušný právny základ, môžeme spracúvať e-mailovú adresu alebo iné kontaktné údaje na účely zasielania marketingovej komunikácie.

Osobitné kategórie osobných údajov podľa čl. 9 GDPR od zákazníkov na účely bežného nákupu nepožadujeme.

Ak nám ich dotknutá osoba poskytne dobrovoľne, nespracúvame ich na iné účely, než na ktoré existuje príslušný právny základ.

3. Účely spracúvania a právne základy

Osobné údaje spracúvame iba na konkrétne, výslovne uvedené a legitímne účely.

Doba uchovávania sa môže v jednotlivých prípadoch líšiť podľa právnych povinností, povahy konkrétneho dokumentu, potreby ochrany právnych nárokov a ďalších okolností.

Ak právny predpis vyžaduje dlhšie uchovávanie údajov, Prevádzkovateľ ich uchováva po dobu stanovenú týmto právnym predpisom.

4. Je poskytnutie osobných údajov povinné?

Nie všetky osobné údaje sú povinné.

Údaje, ktoré sú nevyhnutné na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, sú potrebné na spracovanie objednávky, komunikáciu so zákazníkom a doručenie tovaru.

Ak zákazník tieto údaje neposkytne, Prevádzkovateľ nemusí byť schopný objednávku prijať alebo splniť.

Údaje, ktoré sú potrebné na splnenie zákonných povinností, musí Prevádzkovateľ spracúvať v rozsahu vyžadovanom príslušnými právnymi predpismi.

Údaje poskytované na základe súhlasu sú dobrovoľné. Odmietnutie udelenia súhlasu nemá vplyv na možnosť uskutočniť bežný nákup, pokiaľ daný údaj nie je potrebný na samotné plnenie zmluvy.

5. Spracúvanie údajov pri objednávke

Pri vytvorení objednávky spracúvame údaje potrebné na:

• prijatie a evidenciu objednávky,
• uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy,
• komunikáciu so zákazníkom,
• prípravu a doručenie tovaru,
• spracovanie platby,
• vystavenie účtovného alebo daňového dokladu,
• vybavenie prípadného odstúpenia od zmluvy,
• vybavenie reklamácie alebo uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady.

Údaje neposkytujeme tretím osobám na ich vlastné marketingové účely bez príslušného právneho základu.

6. Komu môžeme osobné údaje poskytovať

Osobné údaje môžeme v rozsahu potrebnom na konkrétny účel sprístupniť najmä týmto kategóriám príjemcov:

• poskytovateľovi platformy a hostingu internetového obchodu,
• poskytovateľovi platobných služieb alebo platobnej brány,
• banke alebo inému poskytovateľovi platobných služieb v rozsahu potrebnom na spracovanie platby,
• prepravnej alebo kuriérskej spoločnosti,
• poskytovateľovi e-mailových a komunikačných služieb,
• poskytovateľovi newsletterovej alebo marketingovej platformy, ak ju Prevádzkovateľ používa,
• účtovníkovi alebo účtovnej spoločnosti,
• poskytovateľom IT, hostingových, cloudových a technických služieb,
• právnym, daňovým alebo iným odborným poradcom v nevyhnutnom rozsahu,
• orgánom verejnej moci a iným oprávneným subjektom, ak to vyžaduje právny predpis.

Ak konkrétny poskytovateľ vystupuje ako sprostredkovateľ podľa GDPR, Prevádzkovateľ zabezpečuje spracúvanie v súlade s čl. 28 GDPR.

Nie každý príjemca musí byť v konkrétnom prípade sprostredkovateľom. Niektorí poskytovatelia môžu vystupovať ako samostatní prevádzkovatelia, najmä ak sami určujú účely a prostriedky spracúvania.

7. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Niektorí poskytovatelia používaných služieb môžu spracúvať osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak dochádza k prenosu osobných údajov do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie, Prevádzkovateľ zabezpečuje, aby bol takýto prenos uskutočnený v súlade s kapitolou V GDPR, najmä na základe:

• rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti,
• štandardných zmluvných doložiek,
• alebo iného zákonom prípustného mechanizmu podľa GDPR.

Konkrétny mechanizmus prenosu sa môže líšiť podľa použitého poskytovateľa a jeho aktuálneho právneho a technického nastavenia.

8. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri spracúvaní osobných údajov v súvislosti s bežným predajom tovaru nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu podľa čl. 22 GDPR, ktoré by voči dotknutej osobe vyvolávalo právne účinky alebo ju obdobne významne ovplyvňovalo.

Ak by Prevádzkovateľ začal používať profilovanie alebo automatizované rozhodovanie spôsobom, ktorý zakladá osobitné informačné povinnosti podľa GDPR, dotknuté osoby o tom budú informované v príslušnom rozsahu.

9. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným alebo protiprávnym spracúvaním, náhodnou stratou, zničením, poškodením alebo neoprávneným prístupom.

Rozsah bezpečnostných opatrení zodpovedá najmä povahe, rozsahu, okolnostiam a účelom spracúvania a rizikám pre práva a slobody fyzických osôb.

Prevádzkovateľ zároveň primerane obmedzuje prístup k osobným údajom iba na osoby a subjekty, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich úloh alebo zmluvných povinností.

10. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba po dobu, ktorá je potrebná na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu, ktorú vyžaduje právny predpis.

Po splnení účelu spracúvania môžu byť osobné údaje ďalej uchovávané, ak je to nevyhnutné najmä:

• na splnenie zákonnej povinnosti,
• na preukázanie splnenia zákonných povinností,
• na uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov,
• na ochranu oprávnených záujmov Prevádzkovateľa.

Po uplynutí príslušnej doby uchovávania Prevádzkovateľ osobné údaje vymaže, zlikviduje alebo anonymizuje, pokiaľ ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje právny predpis alebo oprávnený účel.

11. Vaše práva

Za podmienok ustanovených GDPR máte najmä právo:

Právo na prístup

Požadovať potvrdenie, či o vás spracúvame osobné údaje, a ak áno, získať prístup k týmto údajom a ďalším informáciám podľa čl. 15 GDPR.

Právo na opravu

Požadovať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov podľa čl. 16 GDPR.

Právo na výmaz

Požadovať vymazanie osobných údajov za podmienok podľa čl. 17 GDPR.

Toto právo nie je absolútne. Osobné údaje nemusíme vymazať najmä v prípade, ak je ich ďalšie spracúvanie potrebné na splnenie zákonnej povinnosti alebo na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Právo na obmedzenie spracúvania

Požadovať obmedzenie spracúvania za podmienok podľa čl. 18 GDPR.

Právo na prenosnosť údajov

Ak sú splnené podmienky podľa čl. 20 GDPR, máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a prípadne požadovať ich prenos inému prevádzkovateľovi.

Právo namietať

Ak spracúvame osobné údaje na základe oprávneného záujmu, máte za podmienok podľa čl. 21 GDPR právo proti takémuto spracúvaniu namietať.

Proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek. Po vznesení námietky nebudeme osobné údaje na účely priameho marketingu ďalej spracúvať.

Právo odvolať súhlas

Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, máte právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov dochádza k porušeniu GDPR alebo príslušných právnych predpisov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Dozorným orgánom v Slovenskej republike je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republikyHraničná 12820 07 Bratislava 27Slovenská republikaWeb: www.dataprotection.gov.sk

12. Ako si môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva môžete uplatniť:

• e-mailom na info@mangusho.sk,
• písomne na adresu Prevádzkovateľa uvedenú v článku 1,
• prípadne iným vhodným spôsobom umožňujúcim overenie vašej totožnosti.

Pri vybavovaní žiadosti môže Prevádzkovateľ požadovať poskytnutie dodatočných informácií potrebných na potvrdenie totožnosti žiadateľa, ak je to vzhľadom na okolnosti potrebné.

Na žiadosť týkajúcu sa práv dotknutej osoby odpovieme bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia.

V prípade potreby môže byť táto lehota predĺžená o ďalšie dva mesiace, najmä s ohľadom na zložitosť a počet žiadostí. O predĺžení a dôvodoch predĺženia vás budeme informovať v lehote jedného mesiaca od doručenia žiadosti.

Ak je žiadosť zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná, najmä pre jej opakujúcu sa povahu, Prevádzkovateľ môže postupovať podľa čl. 12 ods. 5 GDPR, vrátane požiadavky na primeranú úhradu administratívnych nákladov alebo odmietnutia konať, ak to GDPR umožňuje.

13. Priamy marketing a newsletter

Ak zasielame marketingovú komunikáciu elektronickou poštou, SMS alebo iným elektronickým komunikačným prostriedkom, robíme tak iba v súlade s príslušnými právnymi predpismi a na základe príslušného právneho titulu.

Ak je marketingová komunikácia založená na súhlase, súhlas je dobrovoľný a možno ho kedykoľvek odvolať.

Odhlásenie z marketingovej komunikácie musí byť jednoduché a bezplatné. V marketingových e-mailoch môže byť na tento účel použitý odhlasovací odkaz.

Odhlásenie z marketingovej komunikácie nemá vplyv na zasielanie nevyhnutných servisných a transakčných správ súvisiacich s objednávkou, platbou, doručením, reklamáciou alebo iným plnením zmluvy.

14. Cookies a technológie ukladania údajov do zariadenia

Internetový obchod môže používať cookies a ďalšie technológie umožňujúce ukladanie alebo získavanie údajov z koncového zariadenia návštevníka.

Podrobné informácie o používaných cookies, ich účele, dobe uloženia, poskytovateľoch a možnostiach správy sú uvedené v samostatných Zásadách používania cookies.

Nepovinné cookies a obdobné technológie používame iba v súlade s príslušnými právnymi predpismi a na základe príslušného súhlasu, ak je súhlas potrebný.

Technicky nevyhnutné technológie môžu byť používané v rozsahu potrebnom na poskytnutie požadovanej služby alebo zabezpečenie fungovania internetového obchodu.

15. Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ môže tieto Zásady ochrany osobných údajov zmeniť alebo aktualizovať najmä v prípade zmien právnych predpisov, technického fungovania internetového obchodu, používaných služieb alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálne znenie Zásad je vždy zverejnené na internetovom obchode.

Ak by zmena mala významný vplyv na práva alebo povinnosti dotknutých osôb, Prevádzkovateľ zabezpečí primerané informovanie dotknutých osôb podľa okolností konkrétneho prípadu.

16. Záverečné ustanovenia

Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 6. 10. 2026.

Tieto Zásady predstavujú informačný dokument o spracúvaní osobných údajov a nenahrádzajú samostatné zásady používania cookies ani prípadné ďalšie informačné povinnosti, ktoré môžu vyplývať z konkrétneho spôsobu spracúvania osobných údajov.

Prevádzkovateľ:Natália Siváková

5761469528.októbra 1173/8, 911 01 Trenčíninfo@mangusho.sk+421911970760

Účinné od: 6. 10. 2026