Odstúpenie od zmluvy

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Pri kúpe tovaru začína lehota na odstúpenie plynúť dňom, keď tovar prevezmete vy alebo vami určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu. Ak sa objednávka skladá z viacerých kusov, ktoré sú dodávané oddelene, lehota začína plynúť dňom prevzatia posledného dodaného kusu.

Právo na odstúpenie sa neuplatňuje v prípadoch ustanovených zákonom. Skutočnosť, že ide o jedinečný, originálny alebo ručne vyrobený kus oblečenia, sama osebe neznamená, že ide o tovar vyrobený na mieru alebo podľa špecifikácií spotrebiteľa. Ak si spotrebiteľ vyberie konkrétny hotový kus z ponuky bez individuálnej úpravy podľa jeho požiadaviek, právo na odstúpenie tým nie je vylúčené.

2. Online funkcia na odstúpenie od zmluvy

Ak je táto funkcia v internetovom obchode dostupná, spotrebiteľ môže počas lehoty na odstúpenie využiť online funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“.

Formulár môže obsahovať najmä tieto údaje:

• meno a priezvisko,
• e-mailovú adresu,
• číslo objednávky,
• dátum objednania a/alebo prevzatia tovaru,
• označenie tovaru, ktorého sa odstúpenie týka, ak spotrebiteľ odstupuje len od časti objednávky.

Odoslanie odstúpenia sa potvrdzuje tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“.

Po odoslaní odstúpenia prostredníctvom online funkcie obchodník bezodkladne poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení na trvanlivom médiu. Potvrdenie obsahuje oznámenie o odstúpení a dátum a čas jeho odoslania.

Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie uplatniť aj iným jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom alebo písomne. Použitie online funkcie ani vzorového formulára nie je podmienkou platného odstúpenia.

3. Poučenie o práve na odstúpenie

Lehota na odstúpenie

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou, s výnimkou dopravcu.

Ak predmetom jednej objednávky je viac kusov tovaru, ktoré sú dodávané oddelene, lehota na odstúpenie začína plynúť dňom prevzatia posledného dodaného kusu.

Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty.

Ako odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ môže odstúpiť:

• prostredníctvom online funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“, ak je v internetovom obchode dostupná,
• prostredníctvom vzorového formulára uvedeného nižšie,
• e-mailom na info@mangusho.sk,
• alebo akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením v listinnej podobe alebo na inom trvanlivom médiu.

V oznámení o odstúpení je vhodné uviesť najmä číslo objednávky, identifikáciu spotrebiteľa a tovar, ktorého sa odstúpenie týka.

Vrátenie tovaru

Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať obchodníkovi najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar späť najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ sa s obchodníkom nedohodne inak alebo ak obchodník nesplnil zákonnú informačnú povinnosť o tejto povinnosti.

Vrátenie platieb

Po platnom odstúpení od zmluvy obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné, najviac však vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania, ktorý obchodník ponúkal.

Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania, obchodník nie je povinný vrátiť rozdiel medzi cenou zvoleného drahšieho spôsobu dodania a cenou najlacnejšieho bežného spôsobu dodania.

Obchodník vráti platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Obchodník vráti platby rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri ich úhrade, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodne na inom spôsobe bez účtovania ďalších poplatkov.

Obchodník nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Zníženie hodnoty vráteného tovaru

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Pri skúšaní oblečenia je preto spotrebiteľ povinný zaobchádzať s tovarom primerane a tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu, znečisteniu, opotrebeniu alebo inému zníženiu jeho hodnoty.

Samotné vyskúšanie oblečenia v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností, veľkosti a funkčnosti sa nepovažuje za dôvod na automatické krátenie refundovanej sumy.

Nárok obchodníka na náhradu zníženia hodnoty tovaru tým nie je dotknutý, ak k zníženiu hodnoty došlo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na jeho preskúmanie.

4. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Použitie tohto formulára nie je povinné. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj prostredníctvom online funkcie alebo iným jednoznačným vyhlásením.